Kaupungin arkisto tarjoaa tietopalveluja julkishallinnolle, tutkijoille ja opiskelijoille, tiedotusvälineille, yksityisille yhteisöille ja kansalaisille. Arkiston tietopalveluun kuuluvat tiedonhaut, selvitykset ja tutkimukset virkakäyttöön, asiakirjalainat, todistukset ja jäljennökset. Iisalmen kaupungin viranomaisten asiakirjoista ja tiedon antamisesta, joiden lunastuksen perimisestä ei ole toisin säädetty tai määrätty, peritään kaupungille lunastusta ja maksuja kaupunginhallituksen 7.6.2010 § 243 hyväksymien perusteiden mukaan.

Kaupungin arkistotoimesta vastaa kaupunginhallitus, joka on nimennyt arkistotointa johtavaksi viranhaltijaksi tieto- ja viestintävastaava Kirsi Malisen. Kaupungin arkistotoimea ohjaa kaupunginhallituksen hyväksymä asiakirja- ja tiedonhallinnan toimintaohje.

Kaupungin arkisto jakautuu osa-arkistoihin palvelukeskuksittain ja jokaista osa-arkistoa hoitaa oma arkistovastuuhenkilö. Kaupungin keskusarkistoksi kutsutaan osoitteessa Kankaankatu 1 (Ylä-Savo -talo) sijaitsevaa arkistoa, jota hoitaa tiedonhallintasihteeri Kirsi Malinen ja tietopalvelusihteeri Jaana Hyvärinen. Keskusarkisto toimii tällä hetkellä sekä hallintopalvelukeskuksen että vapaa-aikapalvelukeskuksen päätearkistotilana. Keskusarkistosta löytyvät myös mm. seuraavat arkistot: kaupunginvaltuuston ja -hallituksen asiakirjat, maalaiskunnan 1922-1969 ja pikkukaupungin 1891-1969 asiakirjat sekä Iisalmen pitäjän 1892-1921 asiakirjat. Kirsi ja Jaana vastaavat myös sosiaalihuollon arkiston tietopalvelusta, jossa kaupungin asiakirjoja on vuoteen 2009 saakka. Vuodesta 2010 sosiaalihuollon asiakirjoista ja arkistosta vastaa Ylä-Savon SOTE kuntayhtymä.

Muut osa-arkistot ja niiden arkistovastaavat:

Usein kysyttyä